> Formation: attitude et positionnement dans la relation professionnelle

Programme : 1. Prendre ses premiers repères - Prendre conscience de quelques pièges dans la communication qui « cassent » l’adhésion à partir de not...

Définition de l'intelligence émotionnelle. Liens entre l'intelligence émotionnelle et l'intelligence rationnelle. Le rôle et les fonctions des émotion...

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Recueil et classement des différents type de messages difficiles : plaintes, annonce d'une mutation, ... Comment prévenir et anticip...

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Quelques basiques de la communication Concepts de base : communiquer et gérer ses émotions. Entre perception et réalité? " L'enfer est pavé de bonnes ...

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La définition du conflit. Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle. L'analyse d'un conflit. Les interactions entre les personnes (n...

Qu’est-ce qu’une émotion ? Comment les émotions influencent-elles notre comportement ? Comment rester maître de soi malgré l’émotion ? Que faire lorsq...

Définir la confiance en soi Les conséquences du manque d’assurance (Re)construire la confiance Admettre notre potentiel Essayer et agir Identifier et ...

Schéma de la communication Communication verbale et non verbale Les différents types de communications et leurs outils Les différentes situations de c...

Basée sur des mises en pratique amenant à découvrir la théorie.

Découvrir la nécessité du respect mutuel ouvrant la possibilité à des échanges constructifs

Basée sur la mise en pratique, les théories seront découvertes par les participants. Les bases de la communication Le positionnement L'attitude

La formation se fait en trois parties. La première partie est la partie théorique La seconde est la mise en scène La troisième partie est l'échange + ...