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    Recueil et classement des différents type de messages difficiles : plaintes, annonce d'une mutation, ... Comment prévenir et anticip...

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    1. LA SITUATION D'AUDIT EN TERMES D'ENJEUX DE COMMUNICATION Les personnes impliquées dans la mission d'audit et leurs attentes Les ...

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    Gestion de conflits

    La définition du conflit. Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle. L'analyse d'un conflit. Les interactions entre les personnes (n...

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    Le dialogue du silence (les clés du décodage ...

    Nous proposons de travailler selon la structure d'intervention suivante : Présentation de l'animateur et des participants. Objectifs du séminaire et r...

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    Prochaine session le :  08/02/2021

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    Améliorez votre communication relationnelle !

    Communiquer efficacement avec les autres implique que l'on a conscience de soi et de son impact. Le premier jour sera donc consacré à la communication...

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    Prochaine session le :  12/02/2021

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    Assertivite : gestion des communication diffi...

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    Prochaine session le :  03/03/2021

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    Le rôle de facilitateur:pour des réunions de ...

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    Culture de feedback : pour tous !

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    Du client difficile au client agressif !

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    Confronter de manière constructive

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    Soyez ambassadeur de votre entreprise

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    Empathie et écoute active

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