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  • > Formation: stratégie, techniques et outils

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    Techniques de communication

    1. LA COMMUNICATION TRANSACTIONNELLE Comment créer l'empathie? Le contexte des relations interpersonnelles 2. PARLER ET ECOUTER Dire, c'...

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    Communiquer de facon efficiente

    1. DECOUVRIR SES ATTITUDES SPONTANEES ET L'IMPACT QUE L'ON A SUR SES INTERLOCUTEURS  Test d'auto-diagnostic sur ses attitudes spontan...

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    Pratiquer l’assertivité au quotidien

    Vous rencontrez des difficultés à partager vos positions et opinions, à mettre en avant vos besoins, attentes et limites? Cette formation vous permett...

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    Prochaine session le :  22/09/2020

    à :  1050 - IXELLES

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    📣 le langage corporel dans la communication

    Connaitre les cinq sens Décoder les attitudes et gestes les plus fréquents Observer et décoder le gestuel de l’autre Être à l’aise dans son corps : ex...

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    📞 gestion des tensions au téléphone – appréhe...

    L’assertivité et ses techniques : empathie, outils. Contrôler ses émotions : cas pratiques. Le questionnement : différents types, écoute active. La sy...

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    📣 la gestion de l’information

    La gestion des flux : distribution des informations, destinataires, poste de travail L’utilisation des supports Méthodes de transmission Les trajectoi...

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    📣 travailler en open space

    Choix du matériel adapté au travail en ,open space Organiser son espace sonore Prévoir des salles de réunion Mettre en place des stratégies (codes, is...

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    📣 l’accueil et la gestion des incivilités

    Bien se connaitre ; atouts et faiblesses, améliorations, impact sur l’autre. Analyser l’agression Apprendre les techniques de base pour désamorcer une...

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    📣 faire face aux demandes contradictoires

    La relation entre les demandes contradictoires et les facteurs de stress et de tension Identifier les besoins des interlocuteurs et clarifier leurs de...

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    Influencer et convaincre

    Pour acquérir ces compétences, vous apprendrez à : • Comprendre le double aspect de l’adhésion et utiliser ces deux registres. • Distinguer les différ...

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    Prochaine session le :  16/09/2020

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    Serious game; le jeu au service de la formati...

    Un jeu sérieux d’aventure dont vous êtes le héros Appel au héros : Sauvez votre entreprise en aidant les collègues rencontrés. Système d’étoiles et sa...

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    Mieux communiquer grâce à la pnl

    Très utilisé en entreprise, cet ensemble d'outils issus de la psychologie permet de décrypter les attitudes, d'éviter les blocages et les malentendus,...

    Formation à dates fixes

    (formation inter entreprises)

    Prochaine session le :  21/10/2020

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    Fondamentaux de la communication

    Qu'est-ce que communiquer ? : écouter, comprendre, se mettre à la place de l'autre, définir ses objectifs, (s')exprimer La place centrale de la commun...

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    (formation inter entreprises)

    Prochaine session le :  23/10/2020

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    Rédiger pour être lu pour convaincre

    Identifier ses objectifs À qui je m'adresse ? Qu'est-ce que je veux faire avec mon destinataire ? Quelle réaction ou quel comportement j'attends de lu...

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    Prochaine session le :  non programmée

    à :  6041 - Gosselies

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    Annoncer une mauvaise nouvelle

    • Recueil et classement des différents type de messages difficiles : plaintes, annonce d’une mutation, ... • Comment prévenir et anticiper pour ne pas...

    Formation à dates fixes

    (formation inter entreprises)

    Prochaine session le :  non programmée

    à :  1400 - NIVELLES

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