Tous les négociateurs devant remplir une mission de communication avec d’autres cultures sont concernés par cette formation car les exercices sont naturellement spécifiques pour l’environnement concerné. les groupes seront constitués de manière
Niveau d'admission / prérequis
Réservée aux négociateurs ayant déjà un minimum d’expérience en vente
Cette formation est donnée en :
Français
Néerlandais
Anglais
Diplôme à la fin de la formation :
oui
non
Cette formation se donne en e-learning
oui
non
Cette formation se donne en blended learning
oui
non
Cette formation se donne par téléphone
oui
non
Autres infos :
Des modules spécifiques ont été développés avec succès pour les secteurs hospitaliers, financiers, dans le domaine ICT et l'agroalimentaire ( Foster&Little est agrée IFP ).
Objectifs de la formation
Les notions de «services», de «responsabilité» et même de «prix attractif» ne sont pas les mêmes en Belgique, en Angleterre ou en Chine.
Description de la formation
Réservée aux négociateurs ayant déjà un minimum d'expérience en vente, cette formation leur permet d'acquérir les notions de base sur l'intercuturalité. Ils maîtriseront l'outil « 5 Dimensions » mis au point par Geert Hofstede, le spécialiste en la matière.
Cette formation va aborder de manière approfondie les éléments-clés de la phase de négociation:
* Initiation à la méthode «5 Dimensions» (Hiérarchie, évitement du risque, masculinité, individualisme, orientation long terme)
* Le concept de «négociation» dans différentes cultures
* Le concept de «client/fournisseur» dans différentes cultures
* La préparation spécifique du négociateur, en fonction de l'autre culture.
* Maîtriser les composantes de la communication verbale et non verbale dans son aspect multiculturel
* Identifier clairement tous les composantes de la négociation (prix, délais, remises, TCO...)
* Bien gérer ses marges de manoeuvres (hypothèse haute, du seuil, de base et de repli).
* Présenter son offre manière appropriée
* Anticiper les positions de l'interlocuteur étranger
* Contre- offrir de manière «appropriée» à la culture du pays.
* Proposer des alternatives
* Utiliser les outils adéquats (tableaux de bord) pour gérer la négociation
* Maîtriser les techniques de conclusion pour clôturer la négociation
* Assurer un suivi pour que les résultats de la négociation soient mis en oeuvre.
Pour plus d'information sur ce programme, cliquez sur demande d'info
