L'objectif de cette formation est de donner aux vendeurs les outils pour leur permettre d'être efficaces et performants en clientèle.

Grâce à cette formation, les vendeurs mèneront des entretiens de vente performants et seront donc plus efficaces dans leurs relations avec les clients car ils sauront maîtriser les points suivants : 

Bonne présentation de leur société

Bonne préparation de l'entretien

Connaissance de l'environnement du client

Connaissance du marché

Connaissance de la concurrence

Les étapes d'un entretien de vente réussi

Comment débuter un entretien de vente (recherche d'un intérêt commun)

Comprendre le mécanisme des relations clients/fournisseurs

Connaitre le profil du client grâce à la méthode DISC (méthode des couleurs)

Mieux se connaître aussi grâce à la méthode DISC

Adapter son comportement verbal et non verbal pour se mettre en phase avec le profil couleur du client.

Analyse des besoins du client (questionnement ouvert et fermé)

Récapituler les besoins pour mieux cerner les attentes

Présenter et à expliquer les solutions sans employer de jargon

Faire face aux objections

Présenter et vendre son prix de manière assertive

Négocier en gardant des marges élevées

Mieux savoir dire non sans cependant casser la relation

Proposer des alternatives

Les 5 techniques de conclusions les plus efficaces en vente

Gérer le suivi du contrat

Fidéliser la relation avec le client

Maitriser les techniques de conclusion efficaces

Conclure un entretien et rendre le client satisfait.