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      • Profil des participants - Groupe cible
      • Tous les membres – cadres et collaborateurs – des différents services désireux de participer au développement de l’entreprise.
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      • Niveau d'admission / prérequis
      • Cette formation de maximum 10 participants est avant tout pratique et combine l’apprentissage et les études de cas afin que tous les éléments soient directement applicables sur le terrain pour aider concrètement les participants dans leur déma
      • Cette formation est donnée en :
      • Français
      • Néerlandais
      • Anglais
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      • Diplôme à la fin de la formation :
      • oui
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      • non
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      • Cette formation se donne en e-learning
      • oui
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      • non
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      • Cette formation se donne en blended learning
      • oui
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      • non
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      • Cette formation se donne par téléphone
      • oui
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      • non
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      • Autres infos :
      • Des modules spécifiques ont été développés avec succès pour les secteurs hospitaliers, financiers, dans le domaine ICT et l'agroalimentaire (Foster&Little est agrée IFP).
      • Objectifs de la formation

      • Cette formation favorise la motivation des collaborateurs et dès lors la qualité de leur travail. Elle a un effet positif sur le climat interne et sur l'image globale de l'entreprise.

      • Description de la formation

      • Sur base de cela la formation est élaborée et aborde les points suivants :

        * Pourquoi mieux communiquer avec mes collègues et autres services

        * Etablir un bon contact : accueil, reconnaissance et respect des autres

        * Les règles de la communication efficace

        * Les profils des collaborateurs selon la théorie des couleurs

        * Adapter ma communication selon le profil couleur de l'autre

        * S'adapter à mon interlocuteur en comprenant son point de vue et son cadre de référence

        * Faire face aux situations difficiles

        * Savoir dire « non » sans casser la relation

        * Mieux conduire l'entretien et vérifier que l'autre a compris mon message

        * Comment améliorer aujourd'hui concrètement ma communication

        * La formation s'appuie sur des exercices concrets tirés de cas réels.

      • Pour plus d'information sur ce programme, cliquez sur demande d'info
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