Acquérir les différents processus de communication pour mieux se comprendre.

Identifier son ou ses modes de communication.

Maîtriser l’écoute active et les techniques de la communication.                      

  •  Définition  •  Le non-verbal : certificat d’authenticité  •  Les quatre attitudes  •  Autodiagnostic de Chalvin  •  Grille de décodage  •  Pour une communication efficace •  Atteindre un équilibre  •  Scénario de changement d’attitude *                        •  Transmettre votre message •  Savoir dire NON  *Jeux de rôles et plan d'action. L'Assertivité , c'est enfin associer deux qualités qui semblaient autrefois contradictoires: affirmation de soi et respect d'autrui.  Après avoir longtemps prôné l'une au détriment de l'autre, c'est enfin les réunir dans ce qui fonde une réelle efficacité et un réel confort de vie pour nous-mêmes comme pour autrui. L’Assertivité ; c’est la délimitation d’un territoire qui n’appartient qu’à vous. To assert : selon Webster, affirmer ses droits, faire admettre leurs légitimités, se prononcer de façon sereine et constructive, emettre une opinion sans réserve.

C’est probablement l’apprentissage le plus utile pour un adulte.