Donner les principes à respecter pour la préparation, la réalisation et le suivi des audits. Augmenter l'assurance des futurs auditeurs et l'efficacité des évaluations. Etablir les programmes d'audit. Adapter leur comportement. Modifier les questions à poser suite aux audits précédents. Evaluer l'importance des non-conformités relevées en audit. Etablir un rapport d'audit clair, précis, efficace. Présenter les conclusions aux audités et à la direction.

JOUR 1 : Présentation de la norme ISO 19011:2011. Etude des processus : - d'audit interne ; - d'actions correctives et préventives ; - de revue de direction. Présentation du guide d'établissement et d'utilisation du questionnaire d'audit. Comportements et approche psychologique de l'audit. Etude de cas.

JOUR 2 : Evaluation de l'acquis suite à la formation théorique et rappel des notions essentielles. Présentation des cartes aides-mémoire. Réalisation de jeux de rôles.