3 bonnes raisons de participer au certificat en Community Management : 1.Réagir face à l’évolution des médias publics (Earned Media).   2.Intégrer  l’utilisation et la gestion de ces nouveaux outils dans une stratégie spécifique mais cohérente avec votre communication globale.   3.Maîtriser les spécificités de ces outils : veiller à son image, séduire ses fans, raconter des histoires sur sa marque, dialoguer…       

Introduction sur le community management : du web 1.0 vers le web 2.0.    L’e-réputation.   La stratégie de présence efficace sur le web 2.0.    Les flux RSS.    Les blogs.    Les médias sociaux : facebook, twitter, linkedin, les sites de partage,…    La géolocalisation.   SEM/SEO/SEA.    Le content management.    La conversation.    L’acquisition de trafic : développer et gérer sa communauté.    Identifier les influenceurs et les ambassadeurs.    Savoir modérer.    Le social CRM.    Créer une interconnexion entre les différents outils.    Les outils de mesure.    Le métier de Community Manager.     Case studies.   Suite à cette formation, vous serez capable : D’appréhender le métier de community manager.  De mettre en place une stratégie web 2.0.   De maîtriser les techniques pour optimiser votre présence sur le web 2.0.  De comprendre comment intégrer de manière efficace les réseaux sociaux dans une stratégie de communication.   D’utiliser les outils qui assurent l’animation et la gestion d’une communauté