Améliorer sa communication en adaptant son comportement à la personnalité de son interlocuteur Acquérir et être capable de : • Reconnaître la typologie de mon interlocuteur et y adapter son comportement • S’adapter à ses besoins en termes de communication • Communiquer sur ses points sensibles • Savoir comment faire pour diminuer le stress de mon interlocuteur • S’adapter à lui lors de situations conflictuelles • Jouer sur ses points forts • Savoir le motiver

Cette formation est subdivisée en deux parties : 1° Partie : Comment reconnaître la typologie de mon interlocuteur ? Les variables étudiées sont : • Expression de ses sentiments (axe 1) • Expression de son pouvoir (axe 2) • Comment le reconnaître en fonction de ses comportements ? • Quels sont ses besoins? • Comment prend-il une décision ? • Comment créer un climat de confiance ? • Quel est son rapport au temps ? • À quoi est-il sensible ? • Que veut-il conserver ? • Quels sont ses points forts ? • Quels sont ses points faibles ? 2° Partie : Comment m’adapter à sa personnalité? Le participant aura la plus grande difficulté avec la personnalité « à l’opposé de la sienne ». L’objectif est de se mettre à la place de l’« autre », afin de comprendre sa logique. L’objectif est de s’adapter à la personnalité de l’autre en communicant sur : • Ses besoins • Ses points sensibles • Ses points forts • Sa motivation • Ce qui crée de la confiance pour lui • Ce qui est important pour lui lors de la prise de décision • Comportements à avoir • Comportements à éviter • Comment gérer les situations conflictuelles (désamorcer), situations de stress • Comment rester sur la même longueur d’onde que son interlocuteur. • Exercices basés sur des exemples de la vie professionnelle des participants, dans des jeux de rôle.