Comment faire face à l'agressivité? : Identifier les facteurs provoquant les situations d'agressivité. Comprendre et assimiler les mécanismes de l'agressivité. Mettre en oeuvre des comportements adaptés et efficaces face à l'agressivité.

Les caractéristiques de l'agressivité et de la violence Les mécanismes physiologiques, psychologiques et sociologiques. Les facteurs déclencheurs de l'agressivité. Les indices d'un comportement à risque. Les différentes catégories d'agresseurs. Les 2 formes d'agressivité au quotidien. Evaluer son mode de fonctionnement face à l'agressivité. Repérer les comportements (verbaux ou non verbaux), les attitudes qui peuvent déclencher et alimenter l'agressivité. Connaître ses « embrayeurs » émotionnels et ses réactions face aux situations de tensions. Définir ses limites et sa résistance aux agressions. Renforcer son potentiel par la maîtrise de soi. Connaître son seuil de tolérance face aux provocations, dévalorisations, insultes, menaces pour mieux garder son self-control. Repérer ses alliés : recours internes et externes. Gérer son stress et ses propres émotions. Adopter une attitude corporelle adéquate pour ne pas induire une montée d'agressivité. Développer des aptitudes relationnelles pour prévenir l'agressivité Mettre en place une communication efficace et positive. Savoir identifier derrière l'agressivité le besoin réel. Faire exprimer les non-dits : l'écoute active. Savoir expliquer pour faire comprendre les contraintes liées à une situation. Se positionner dans une relation adaptée gagnant-gagnant. Le message « JE » Désamorcer les situations agressives. S'affirmer et savoir mettre ses limites sans être agressif. Les caractéristiques assertives. L'alternative. Le disque rayé. Le D.E.S.C. Faire face aux risques d'agressions physiques. Identifier les différentes étapes qui mènent à la violence. Utiliser les règles de l'autoprotection et acquérir des automatismes. Agir face à l'imminence du danger.