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  • Fondamentaux de la communication

    Formation / Stratégie, techniques et outils / Bruxelles (19 communes)

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    Organisme

    Contact

    Inge Gentens

    Lieu de la formation

    Teampower - Avenue Gribaumont 179 - 1200 Bruxelles

    1200 - WOLUWE-SAINT-LAMBERT
    Bruxelles (19 communes)

    Fondamentaux de la communication

    Formation inter-entreprises (à dates fixes)

    Date de début

    Date de fin

    18/02/2019

    Horaire

    09:30 - 17:00

    Durée

    1 jour

    Nombre de places maximum

    12

    Prix

    550€ / htva

    Infos pratiques

    Profil des participants

    Toute personne désireuse d'améliorer son efficacité et son style de communication en interne ou en externe

    Niveau d'admission / prérequis

    Néant

    Conditions de paiement

    La formation est à payer dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la facture
    Conditions d'annulation: Conditions-generales-de-vente.pdf

    Conditions d'annulation

    Jusqu’à 15 jours calendrier avant le démarrage de la formation

    Garantie de prestation

    Cette formation peut être annulée faute d’un nombre de participants suffisant

    Subsides et interventions possibles

    -

    Réduction groupe

    -

    Cette formation peut aussi se donner sur mesure ou dans votre entreprise
    Cette formation est donnée en Français
    Attestation à la fin de la formation

    Objectifs de la Formation

    Qu'est-ce que communiquer ? Comprendre ? Ecouter activement ? Reformuler ? Se mettre à la place de l'autre ?

    Connaître les principes de base d'une bonne communication. Schéma de la communication : émetteur, message, récepteur, feedback. faire preuve d'écoute active et d'empathie pour comprendre

    Objectifs

    Avoir compris l'essence de la communication et les attitudes qui la sous-tendent
    Avoir acquis une démarche et des techniques permettant de gérer la communication de manière à atteindre ses objectifs

    Description de la formation

    Qu'est-ce que communiquer ? : écouter, comprendre, se mettre à la place de l'autre, définir ses objectifs, (s')exprimer
    La place centrale de la communication dans la vie professionnelle
    Les caractéristiques de la communication
    Avec quoi communique-t-on?
    Comment s'assurer qu'on a été compris ? Comment vérifier que l'on a compris ?
    Comment piloter la communication sans interrompre l'autre ?
    Les 7 anneaux de la communication
    Le processus de la communication
    Les facteurs qui influent sur la communication
    Les canaux de la communication – caractéristiques, avantages / inconvénients :
    Le(s) filtre(s) de la communication
    Le verbal
    Le non verbal (le langage du corps)

    La position - les distances - l'agencement des lieux
    Les gestes - les mouvements - les contacts physiques
    Les mimiques - le regard - les colorations de la peau
    L'allure physique - l'habillement - la présentation, etc.
    Les attitudes dans la communication
    L'influence de la culture : groupe, époque …
    L'influence du statut et des rôles
    Communiquer, ce n'est pas que parler, c'est surtout écouter

    L'écoute active
    L'attitude correspondante – l'empathie
    Les composantes de l'écoute
    Les techniques de l'écoute active
    Le non verbal de l'écoute
    L'observation
    La calibration – la synchronisation
    Le questionnement – les types de questions
    La reformulation
    L'ajustement mutuel progressif
    La construction de la communication

    La préparation
    Un style et un ton
    Comment traiter des cas difficiles : le bavard, l'agressif, le mécontent, le taiseux
    Comment améliorer de manière continue l'efficacité de sa communication

    Calendrier

    Cette formation

    se donne à dates fixes

     

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    Date de fin

    18/02/2019

    Durée

    1 jour

    Horaire

    09:30 - 17:00

    Prix

    550€ / htva

    Nombre de places maximum

    12