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  • Les outils de communication pour l’auditeur

    Formation / Développement méthodologique et organisation personnels / Hainaut

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    Contact

    Viviane DEDOBBELEER

    Lieu de la formation

    Maison de l'Industrie, Rue Auguste Piccard n°20

    6041 - Gosselies
    Hainaut

    Les outils de communication pour l’auditeur

    Formation inter-entreprises (à dates fixes)

    Date de début

    27/02/2019

    Date de fin

    27/02/2019

    Horaire

    08:30 - 17:00

    Durée

    1 jour

    Nombre de places maximum

    12

    Prix

    300€ / htva

    Infos pratiques

    Profil des participants

    Les auditeurs souhaitant développer leurs compétences en communication.

    Niveau d'admission / prérequis

    Aucun

    Conditions de paiement

    La formation est à payer dans les 30 jours qui suivent l’envoi de la facture
    Conditions d'annulation: CONDITIONS-GENERALES-DU-CQHN.pdf

    Conditions d'annulation

    Jusqu’à 10 jours calendrier avant le démarrage de la formation

    Garantie de prestation

    Cette formation est garantie

    Subsides et interventions possibles

    Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région wallonne.

    Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (120 € par jour et par participant avec un maximum de 360 € par jour).

    Réduction groupe

    -

    Cette formation peut aussi se donner sur mesure ou dans votre entreprise
    Cette formation est donnée en Français
    Attestation à la fin de la formation

    Objectifs de la Formation

    Développer ses compétences en communication pour récolter de l'information factuelle qui soit le reflet de la réalité dans le cadre d'un audit.

    Description de la formation

    Présentation des participants.

    Définition des attentes des participants.

    La compréhension de son fonctionnement personnel dans la communication.

    Créer un climat qui permet la communication.

    Les mécanismes d'interprétation.

    La distinction des faits et des opinions.

    Les techniques d'écoute pour faire parler l'interlocuteur :

    - repérer les mots clés et les faire définir ;
    - l'écho pour faire préciser une idée ;
    - le silence pour faire parler ;
    - les questions pour avoir de l'information.

    L'usage de la reformulation pour :

    - gérer les manipulateurs ;
    - vérifier la compréhension.

    Apprendre à aider les audités à formuler des propositions d'amélioration.

    • Méthodologie :
    • La formation va s'articuler de la façon suivante :

      - prise de connaissance d'outils simples et opérationnels ;
      - mise en application par des études de cas, des jeux de rôles et la recherche de solutions pour les situations vécues par les participants ;
      - un feed-back personnel est donné à chaque participant.

      Nous aurons donc une proportion de 30 % de théorie et d'outils, de 50 % de mise en application du contenu et de 20 % de feed back personnel.

    Calendrier

    Cette formation

    se donne à dates fixes

     

    Demander une inscription sur la session du 27/02/2019

    Sur mesure

    Cette formation peut aussi se donner sur mesure ou

    dans votre entreprise

    Les outils de communication pour l’auditeur

    Formation inter-entreprises (à dates fixes)

    Date de début

    27/02/2019

    Date de fin

    27/02/2019

    Durée

    1 jour

    Horaire

    08:30 - 17:00

    Prix

    300€ / htva

    Nombre de places maximum

    12