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    Prise de rendez-vous par téléphone

    Cette formation est subdivisée en deux parties : 1° Partie : Voir ou revoir les techniques de base de la communication téléphonique et comment rédiger...

    Formation à dates fixes

    (formation inter entreprises)

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    à :  1200 - WOLUWE-SAINT-LAMBERT

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    La gestion du stress

    JOUR 1 : Définition du stress selon l'approche neuro-comportementale et cognitive. Explication des trois états d'urgence de l'instinct : lutte, fuite ...

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    (formation inter entreprises)

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    à :  6041 - Gosselies

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    Exigences de la nouvelle norme iso 17065 (cer...

    1. Approche processus. 2. Introduction d'un SMQ (Système de Management de la Qualité). 3. L'accréditation. 4. Structure et contenu de la norme ISO 170...

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    (formation inter entreprises)

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    S’organiser et fixer ses priorités

    L'analyse des "règles impossibles à tenir" (Ex. : Tout pour hier,...). Mode de définition de ses objectifs. L'analyse d'une demande de travail. La fix...

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    (formation inter entreprises)

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    Gestion du stress et maîtrise de soi

    Notions et facteurs de stress La connaissance de sa personnalité Les niveaux de stress Les causes de stress Les signaux de stress : Alarme Résistance ...

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    (formation inter entreprises)

    Prochaine session le :  17/12/2018

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    Le nouveau manager

    • Mieux connaître sa personnalité o Identifier les différents types de personnalité. L'axe affirmation et l'axe expressivité. o Reconnaître son pr...

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    (formation inter entreprises)

    Prochaine session le :  16/01/2019

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    Décoder les réseaux sociaux

    Pour maîtriser les ficelles des réseaux sociaux et y développer des campagnes performantes, la formation s'articulera en six étapes: 1. Réseaux sociau...

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    (formation inter entreprises)

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    Innover grâce au design thinking

    o Programme théorique du matin : - Introduction au Design Thinking - Identifier le challenge : impliquer les utilisateurs et comprendre les besoin...

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    Réussir votre prospection

    • Se préparer et s'organiser o Faire l'état de son portefeuille actuel. o Identifier les secteurs géographiques à prospecter. o Recenser les typ...

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    Validation des procédés de nettoyage

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    Organiser et animer des réunions

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    Prochaine session le :  10/01/2019

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